以往的几个月中，发生了一些重要的IT故障事情：富国银行的业务流程终止经营长达一天导致顾客无法访问她们的帐户;纽约铁路公司故障导致60000名旅客停留;及其因为Gmail和Google Docs产生故障而导致全世界全国各地客户无法访问和运用这种商品。除此之外，2022年2月VFEmail.net全部手机客户端数据信息(包含备份数据)彻底遗失。
制定目标
这种事情和相近的IT问题为大家给予了2个至关重要的信息：
- IT中断很有可能出现在所有人的身上。
- 下一次IT中断导致的危害水平在于如今的筹备状况。
特别注意的是，超出60%的IT中断或“灾祸事情”全是由人为因素不正确导致的。那麼，公司怎样才能降低下一次IT中断对其收益、信誉和顾客导致的危害?
最先，保证公司有一个业务连续性方案(BCP)，主要包括灾祸修复方案(简述公司将如何处理IT事务管理)及其维持业务流程其他部分的方案(例如，假如重要方式是保证重要工作人员了解发生什么事、会晤地址、界定指引链这些)。
在这儿将简述在IT层面取得实效的四个重要环节：
1. 界定潜在性的灾祸场景
针对大部分公司来讲，关键有二种IT灾祸情景：
- 系统软件中断，互联网或应用软件的一些重要一部分发生故障，公司或其服务项目在一段时间内处在“离线”情况。这通常是一个比较简洁的修复点，由于公司再次发布经营，受关机危害的事务管理至少。
- 内容丢失，公司遗失信息、內容或数据信息(公司自身或其顾客)。并不一直可以从内容丢失中修复，例如在VFEmail.net的网络黑客事情中，删除了其全部备份数据团本。
保证公司为灾祸做好充分的准备是必须掌握那些普遍种类的中断的风险性情况：例如，系统软件中断会危害什么作用?这种作用对公司的业务流程有多关键?中断是不是会导致内容丢失?还有哪些别的事情会导致内容丢失?这些。
除此之外还需要记牢，人为因素不正确将是导致这二种灾祸的最普遍缘故(如在纽约铁路公司的关机事情中，一名职工在升级网络服务器期内跌倒在电路板上)。
2. 评定对公司的工作很有可能产生的危害
这也是IT单位和别的领导干部互相配合的工作中。公司的总体目标是掌握假如单独数据信息块发生故障或不同种类的内容丢失，其业务流程将遭受的危害。
在这种会话中，目地是掌握业务流程重要型应用软件中间的相互依赖(例如，公司了解必须激话付款解决应用软件，但它是不是在于库存量应用软件的作用?)表明关机对消费者的危害，并评定每分关机对公司的销售业务的会计危害。
下列是考量的规范：
- RTO(修复時间总体目标)，界定公司的服务可以在业务流程中断以后多久而并不会产生明显危害。公司的灾祸修复方案应简述根据企业定义的RTO(修复時间总体目标)修复业务流程经营的对策。
- RPO(修复点总体目标)，界定备份数据中间的时间段长短，而不容易明显危害公司和业务流程经营。公司的业务中断剖析将界定公司的RPO(修复点总体目标)。因而，假如公司的灾祸修复方案规定从之前已经知道备份数据中数据恢复，则RPO(修复点总体目标)会界定该备份数据可接纳的時间。
假如公司想再采用别的流程，请保证评定中包括对关机时长很有可能导致信誉危害的评定。这难以测算，但它可以变成管理决策流程中的一个有價值的构成部分。
3. 查询当下的灾祸修复方案
一旦公司了解了自身可以有效担负的关机時间，请查询其现阶段的灾祸修复方案。假如像大部分公司一样有着一个灾祸修复方案，可是沒有勤奋去升级或是按时检测它，那麼如今是时候更改了。
在查询灾祸修复方案时，请考虑到下列事宜：
- 它是不是体现了公司现阶段项目的现实状况，包含公司以前的交谈中论述的业务流程重要型运用的方案?要是没有，就要升级它。
- 经营规模适合吗?IT精英团队十分善于明确提出创造性思维的灾祸修复方式。这一部分是由于这种系统软件是她们建立的，她们十分融入任何很有可能错误的方法。但精心策划的灾祸修复通常不仅是公司的要求，并且比其可以承担的费用更高一些。假如公司明确可以承担三天的关机時间，而且现阶段的灾祸修复方案让其在六小时内再次发布经营，则必须完成一些变更。
- 公司检测过吗?制订了很多灾祸修复方案来查验选择项或达到管控规定。但假如公司沒有检测自身的方案，那麼在真实的不幸中对公司毫无用处。公司没法了解它能否会具体阻拦出现意外中断和内容丢失很有可能导致的工资损害和信誉危害。
4. 升级并检测公司灾祸修复方案
大部分公司不容易按时升级和检测她们的灾祸修复方案，这是一个非常大的问题，由于被淘汰的灾祸修复方案在产生真真正正灾祸时多多少少地越来越毫无用处。
在开展变更时，请运行下列流程：
- 分派专职人员承担灾祸复原和检测。这代表假如发生不正确，便会有些人承担，这会大大增加检测进行的机遇。
- 保证公司高管与制订灾祸修复方案和开展按时稳定性测试的必要性保持一致。这针对得到非IT朋友需要的参加尤为重要。
- 包含“灾祸”的界定。管理者了解什么时候及其如何启动灾祸修复方案，关机一小时后?一天?还可以明确手机联系人，假如没有在，也有哪个人可以解决。
- 制订防灾减灾标准。以前提及的纽约铁路公司灾祸产生的一部分缘故是由于该企业在高峰期对服务器虚拟机了更新。这是一个让人难以想象的却可以防止的不正确：假如那名员工沒有在深夜跌倒在电路板上，就不可能有那么多顾客遭受危害。
- 包含沟通交流方案。在灾祸期内(“产生的事儿”)和灾祸以后(“产生的事儿和已经做的事儿以提供将来的业绩考核”)与相关者维持全透明，针对缓解灾祸很有可能产生的名誉危害将有较大的协助。
合理的灾祸修复便是关键点
尽管各个公司都应当有着并检测灾祸修复方案，但公司可以达到这些人的需要或解决灾祸的方法并不全是同样的。针对所有公司而言，灾祸修复应当根据2个层面：风险性情况和从事情中修复的工作能力。
为了更好地保证公司的下一次IT中断对其顾客、收益、信誉导致尽量小的危害，必须花费时间掌握很有可能发生问题的详细情况及其这种问题将怎样危害其顾客，并制订灾祸修复方案以尽量避免这类危害。